よくあるご質問

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注文はキャンセルできますか?

キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続が可能です。

【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】
出荷状況:入荷待ち、出荷準備中

ただし、以下の時間帯のみ、お客様によるキャンセル手続きはご利用いただけません。
・12:00〜13:00
・2:00〜3:00

【コンビニ決済をご利用のお客様】
出荷状況:決済待ち(期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります)

なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

ファンレターの送り先を教えてください。

ファンレターやプレゼントは下記住所にお送り頂ければと思います。

〒169-0075
東京都新宿区高田馬場1-33-14
サンフラワービル6F
大平峻也宛

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パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

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詳しくはアカウントについてをご確認ください。